Általános Szerződési Feltételek

I. Szerződés tárgya

• Felek közötti szerződés járóbeteg fogorvosi, fogászati szolgáltatásra (továbbiakban „Szolgáltatás”) jön létre. A Szolgáltatások megismerhetőek a Dentoplant Fogászati Rendelő weboldalán. Egyébiránt a weboldalra látogatókra az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezései irányadók.
• Jelen ÁSZF mellékletét képezi a „Kérdőív – Fogorvosi/Szájsebészeti Beavatkozások Előtt” elnevezésű adatlap, amely tartalmazza a Megrendelő személyes adatait, és egészségi állapotáról a kezeléséhez szükséges mértékben szolgáltatott információkat.
• Szolgáltató a fogászati szolgáltatásokat nyilvános árlista alapján nyújtja, a teljes nyilvános árlista a Dentoplant Fogászati Rendelőben a váró területén kihelyezésre került. Írásbeli ajánlatot („Előzetes kezelési terv”, vagy „Kezelési terv” címmel árajánlat) külön kérésre vagy egyedi esetben ad. A Szolgáltató írásbeli ajánlata 30 napig érvényes.
• Felek a Megrendelő által választott fogorvosi járóbeteg-ellátási szolgáltatás(ok), és az ehhez szükséges anyag(ok) megrendelését, tartalmát jelen ÁSZF, az Árajánlat, Kérdőív, a Műtéti tájékoztató, Beleegyező nyilatkozat, Műtétet követő tájékoztató adatlapok, Implantregiszter tájékoztató, illetve a Tájékoztató és beleegyező nyilatkozat szerinti tartalommal határozzák meg.

II. Szolgáltató jogai és kötelezettségei

• A Szolgáltató a tevékenységére irányadó jogszabályi, szakmai előírások betartása mellett megfelelő szakértelemmel, szakképesítéssel rendelkező fogszakorvosok, szakasszisztencia és alvállalkozók igénybevételével végzi tevékenységét. Szolgáltató rendelkezik a szolgáltatások nyújtásához szükséges szakmai, hatósági, működési engedéllyel, valamint orvosi és asszisztensi felelősségbiztosítási szerződéssel.
• Szolgáltató bármikor jogosult a Szolgáltatások körét módosítani. Szolgáltató jogosult továbbá az Árajánlatot illetve a kezelési tervet is orvosilag indokolt esetben, vagy amennyiben a Megrendelő hiányosan vagy késedelmesen szolgáltat adatot, módosítani.
• Szolgáltató jogosult a kezelést megtagadni a Megrendelő elégtelen együttműködése, megváltozott egészségügyi vagy mentális állapota esetén, valamint amennyiben fizetési kötelezettségének a Megrendelő nem tesz eleget. Ezekben az esetekben a Megrendelő a Szolgáltatóval szemben kárigényt nem érvényesíthet.
• Szolgáltató jogosult az előre egyeztetett időpontot, vagy a kezelőorvos személyét megváltoztatni, köteles azonban erről ésszerű időn belül a Megrendelőt tájékoztatni.
• Szolgáltató a Megrendelő értesítése nélkül bármikor változtathat a szolgáltatás valamely szakmai szempontú elemén, amennyiben az szükséges a biztonság vagy más jogszabályi előírás miatt, illetve nem befolyásolja lényegesen a szolgáltatás természetét vagy minőségét.
• A megrendelt szolgáltatás(ok) teljesítéséhez Szolgáltató alvállalkozókat is igénybe vesz, akiknek a tevékenységéért úgy felel, mintha azt saját maga látta volna el. E közvetített szolgáltatásokat változatlan formában, de nem feltétlenül változatlan áron értékesíti a Megrendelő részére.

III. Megrendelő jogai és kötelezettségei

• Megrendelő jogosult az általa megadott adatok alapján Szolgáltatótól tájékoztatást és Árajánlatot kérni a szükséges kezelésről, annak menetéről és várható költségeiről.
• Megrendelő az Árajánlat, az Általános anamnézis lap, a Műtéti tájékoztató és beleegyező nyilatkozat, illetve Tájékoztató és beleegyező nyilatkozat elfogadásával hozzájárul ahhoz, hogy rajta vagy az általa képviselt kezelt személyen a Szolgáltató fogorvosi beavatkozást hajtson végre.
• A kezelések során Megrendelő – saját felelősségére – bármikor kérheti a kezelés megszakítását, illetve megszüntetését. Ebben az esetben csak azért a kezelésért és fogtechnikai munkáért köteles díjat fizetni, amit a felmondás közléséig igénybe vett.
• A fogtechnikusi alvállalkozót is igénybe vevő fogpótlások készítésekor a lenyomatvétel időpontjában 50% előleg megfizetése szükséges.
• A megrendelő fogászati kezelésre egyeztetett időpontjának 24 órán belüli lemondása vagy lemondás nélküli meg nem jelenése esetén az árjegyzékben rögzített kötbér megfizetésével tartozik a szolgáltató részére.

IV. Szolgáltatás ellenértéke, fizetési feltételek

• Szolgáltató Megrendelőt a szolgáltatások díjairól a kihelyezett árlista alapján, illetve az Előzetes árajánlatban, majd a konkrét kezelésre vonatkozó Árajánlatban tájékoztatja.
• Az elvégzett kezelések konkrét díjtételeiről, a felhasznált anyagok és közvetített szolgáltatások költségeiről Megrendelőt Szolgáltató szóban, egyedi kérésre írásban tájékoztatja; ezek az egyes kezelések során kerülnek számlázásra.
• A kezelésre és a szükséges anyagokra vonatkozó Árajánlat 30 napig érvényes. A díjtételek a kezelés során előálló szakmai okok (pl. előre nem látható beavatkozások) miatt is módosulhatnak.
• Az alkalmanként elvégzett kezelés díja a kezelést követően a helyszínen fizetendő, készpénzben vagy átutalással. Átutalási szándékát előre kérjük jelezni. Az első vizsgálat, az első kezelés, valamint a röntgenfelvétel díját átutalásos teljesítéssel nem tudjuk vállalni.
• Késedelmes fizetés esetén a késedelmi kamat mértéke a jegybanki alapkamat kétszeres összege.

V. Adatvédelem, tájékoztatás

• Szolgáltató a Megrendelő egészségügyi és személyazonosító adatait az irányadó jogszabályok szerint üzleti titokként kezeli. Megrendelő hozzájárul az adatainak belső (kórtörténeti és ügyfélkapcsolati) nyilvántartásokban történő kezeléséhez.
• Megrendelő tudomásul veszi, hogy az Általános anamnézis lapon szolgáltatott adatok a gyógykezelések megválasztásához szükségesek, és nyilatkozik, hogy azok teljes körűek, valamint a változásokról Szolgáltatót írásban tájékoztatja.
• Megrendelő hozzájárul, hogy elérhetőségi adatait Szolgáltató adatbázisában rögzítse a kezelési időpontokról és újdonságokról (hírlevél) szóló tájékoztatás céljából. Szolgáltató ezen adatokat harmadik személyeknek nem adja át.

VI. A szerződés időtartama

A Kérdőív – Fogorvosi/Szájsebészeti Beavatkozások Előtt című nyomtatvány eltérő rendelkezése hiányában jelen szerződés a Felek között határozatlan időre jön létre.

VII. Szavatosságvállalás

A Szolgáltató a Megrendelőnek nyújtott szolgáltatásokra az alábbiak szerint nyújt garanciát:

• Fogtechnikai munkákra, fogpótlásokra: cirkon koronák, hidak — 3 év
• Fogtechnikai munkákra, fogpótlásokra: fémkerámia és préskerámia koronák, hidak — 2 év
• Kivehető fogsorok, vagy kombinált fogsorok kivehető részére — 6 hó
• Tömésekre és kisebb restauratív munkákra — 1 év
• Porcelán héjak — 1 év
• Implantátumok esetében a gyártó anyagtörési garanciát vállal, mely csak az implantátumra, mint termékre vonatkozik; a műtéti költségeket nem fedezi, és nem azonos a behelyezési garanciával.

VIII. A garancia érvényességének feltételei

A garancia – egyebek mellett – nem terjed ki az alábbi esetekre:

• a kezelés folyamata alatt alkalmazott ideiglenes megoldásokra (ideiglenes tömések, koronák, ragasztások);
• nem rendeltetésszerű használat, baleset vagy extrém erőhatás következtében létrejövő hibákra;
• Szolgáltató utasításainak be nem tartásából adódó hibákra, szájhigiéniai hiányosságokra;
• a Megrendelő életmódja, rossz szokása (pl. fogcsikorgatás) vagy betegsége okozta egészségromlásra;
• ha a Megrendelő az előírt kontroll- és féléves ellenőrző vizsgálatokon nem jelenik meg;
• a kezelés egyik lehetséges következményeként fellépő szövődményre;
• be nem fejezett kezelési sorozat eredményeként fellépő panaszra;
• nem megfelelő szájhigiénia, dohányzás, alkohol- vagy kábítószer-fogyasztás következményeire;
• számottevő súlyváltozás, illetve a fogazatra ható krónikus/anyagcsere-betegségek esetén;
• a fogművek nem megfelelő gondozása, karbantartása esetén;
• ha a Megrendelő más szolgáltatótól vesz igénybe kezelést a kezelt területre;
• fizetési kötelezettség határidőben történő nem teljesítése esetén.

IX. Egyéb rendelkezések

• Szolgáltató bármikor jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására, különösen jogszabályváltozás, szakmai előírás vagy a nemzetközi partnerek standardjainak változása esetén.
• Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., valamint az egészségügyre vonatkozó egyéb jogszabályok rendelkezései az irányadók.